利用規約＆プライバシーポリシー

○利用規約

下記I.の利用規約（以下「本規約」といいます）は、東芝産業機器システム株式会社（以下「当社」といいます）が提供する東芝製モータ（以下「対象モータ」といいます）専用の業務用「モータ音響分析アプリ」（以下「本アプリケーション」といいます）および同アプリを通じて提供される対象モータの音響分析・メンテナンス等の様々なサービス（以下「本アプリ・サービス」といい、総称して「本アプリ・サービス」といいます）に関する利用条件を規定します。

I.　利用規約

第1条（業務用目的に限定）

1. 本アプリ・サービスのご利用は、①対象モータを業務用として購入した事業者および②対象モータの保守、点検及びサービス等を行っている事業者（以下「お客様」といいます）に限定するものとします。
2. お客様は、自らが消費者契約法第2条第1項に定める『消費者』に該当しないことを保証・表明し、本規約に同意するものとします。
3. お客様が本アプリケーションを次条第1項(1)に基づき端末にインストール、および本規約に同意した場合、お客様は全て遵守することを約束したとみなされるものとします。

第2条（本アプリ・サービスの利用機器と利用条件）

1. 本アプリ・サービスの利用を希望されるお客様は、本規約に同意し、これらを遵守することを条件として、当社はお客様に対し、以下の譲渡不能、日本国内限定の非独占的権利を許諾します。

（1）お客様が対象モータの保守・サービス用スマートフォン等の端末（以下「端末」といいます）に本アプリケーションをインストールすること

（2）端末上で本アプリ・サービスを対象モータの音響分析・メンテナンス等に利用すること

（3）お客様が、当社の特約店・代理店等（以下「委託者」といいます）から対象モータの保守・サービスの委託を受けている場合は、委託者の指示に基づき本アプリ・サービスを利用すること

2. 本アプリ・サービスをご利用いただくために必要な端末、通信回線については、お客様または委託者にて用意するものとします。
3. 本アプリ・サービスの提供区域は、日本国の通信可能エリアとします。日本国外では、ご利用いただけません。お客様は、本アプリケーションおよび本アプリケーションのインストールされた端末を日本国外に持ち出し、使用したことにより発生したお客様または第三者に不都合や損害が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。
4. 録音作業は必ずモータの運転状態を確認し、安全が確保された環境で実施してください。回転部や高温部への接触を避け、必要に応じて保護具（手袋、保護メガネ等）を着用してください。また、録音に使用する端末は落下や破損を防ぐため、しっかりと保持し、端末をモータに接触させないでください。本アプリの利用により発生した損害について、当社は直接的な保証を行いません。
5. 本アプリの登録情報（第14条.1.⑧音響情報、⑨設備写真・動画、⑩音響分析結果）の保管期限は1年となります。必要に応じてエクスポート機能を利用し、端末に保存してください。

第3条（IDおよびパスワード）

1. お客様は、本アプリ・サービスのご利用にあたりログインID（メールアドレス）およびパスワード（以下、総称して「ID等」といいます）が必要となります。
2. お客様は、ログインIDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。
3. お客様は、ID等を第三者（委託者を含む。以下、同様）に利用させないものとします。お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。
4. 本アプリ・サービスにおいて第三者がID等を使用された場合、該当ID等を登録されたお客様ご本人が本アプリ・サービスを利用したものとみなします。
5. お客様は、自己のID等もしくは端末の盗難、紛失、またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うこととします。
6. お客様は、ユーザーIDおよびパスワードを変更することができます。なお、ユーザーID変更の場合、当社は、新たに登録されたメールアドレス（ユーザーID）宛にワンタイムパスワードを送信します。また、パスワード変更の場合、当社は、現在登録されているメールアドレス（ユーザーID）宛てにワンタイムパスワードを送信します。ワンタイムパスワードはパスワードの変更時に必要になりますので、メールを受信できる環境にしておくこととします。

第4条（登録、本アプリ・サービスの開始）

お客様は、各手続きをすべて完了した後、本アプリ・サービスのご利用を開始することができます。登録は本アプリ・サービスの案内に従って進めてください。

第5条（費用負担）

1. 本アプリ・サービスは、基本無料でご利用いただけます。
2. 前項にかかわらず、本アプリ・サービスを利用するために必要な端末、無線LANルーター等の通信機器、およびネットワークサービス提供者との接続等は、お客様または委託者が自らの責任と負担のもとで準備、管理するものとします。

第6条（本アプリ・サービスの中断）

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的に本アプリ・サービスを中断することができるものとします。 これによりお客様または第三者に不都合や損害が生じた場合も、当社は一切責任を負いません。

（1）本アプリ・サービスの提供に関連する設備等の保守を定期的にまたは障害等の発生により緊急に行う場合

（2）火災、停電または天災地変その他不可抗力により本アプリ・サービスの提供ができなくなった場合

（3）ネットワークサービス提供者によるサービスが何らかの事情により中断した場合

（4）その他管理・運営上または技術上の理由で、当社が、本アプリ・サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第7条（本アプリ・サービスの変更・追加・終了等）

1. 当社は、本アプリ・サービスの内容の変更および追加（本アプリ・サービスの保守上、その他の事情により行うものを含む）を、お客様への事前の通知なく行うことができるものとします。ただし、それらの変更等が本規約の変更を必要とする場合は、第9条（本規約等の変更）に従うものとします。
2. 当社は、あらかじめ相当の期間をもってお客様に通知を行ったうえで、本アプリ・サービスの全部または一部を終了または中止することができるものとします。
3. 当社は、あらかじめ相当の期間をもってお客様に通知を行ったうえで、本規約上の権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または承継させることができるものとします。
4. 第2項および第3項にかかわらず、事前に相当の期間をもって通知を行うことが事実上困難であると合理的に判断される場合には、当社は、事前の通知なく、本アプリ・サービスの全部もしくは一部を終了もしくは中止し、または本規約上の権利および義務の全部もしくは一部を第三者へ譲渡もしくは承継させることができるものとします。

第8条（お客様への通知方法）

当社は、お客様への本アプリ・サービスの提供に関して、お客様への通知が必要であると判断した内容については、本アプリ・サービスの画面上、当社のホームページに公表、またはメールアドレス（ログインID）宛てに通知するものとします。当社が、本条に基づき本アプリ・サービスの画面上、当社のホームページに公表、またはメールアドレス（ログインID）宛てに通知したことをもって、お客様がこれを閲覧したか否かにかかわらず、当社からの通知はなされたものとします。

第9条（本規約等の変更）

1. 当社は、本規約について､必要に応じて全部または一部を変更する場合があります｡この際、変更がお客様の一般の利益に適合し、または、変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性および変更後の内容の相当性が認められる場合には、あらかじめ、変更後の本規約および効力発生時期（少なくとも２週間以上後）について、本アプリ・サービスの画面上で周知することで本規約を変更することとします。
2. 本規約の変更が前項の要件を満たさない場合には、変更後の本規約の適用について、変更箇所を示した上で、再度、お客様の個別の同意を得ることとします。
3. 第1項および第2項にかかわらず、法令等により、本規約の変更につき、お客様の同意やあらかじめ通知等が必要な場合においては、当社が所定の方法でお客様の同意を取得し、またはあらかじめ通知等を行うものとします。

第10条（お客様の責任）

1. お客様は、本アプリ・サービスを正常に利用するために必要な無線LANルーター等の通信機器、通信回線の設置・操作・設定については、お客様または委託者自らの責任で行うものとします。
2. お客様は、本アプリ・サービスを利用する際のID等をお客様の責任において適切に管理し、第三者によるお客様のID等の利用によりお客様または委託者が被った損害、損失、不利益等（以下、総称して「損害等」といいます）について、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
3. お客様は、本アプリ・サービス登録におけるログインID（メールアドレス）の正確性、到達可能性および受領したメールの確認に関し責任を負うものとします。
4. お客様は、本規約で定めた利用方法、手続き等に従わない場合、その他自己の責めに帰すべき事由によって、本アプリ・サービスの全部または一部を利用できないことにつき、一切の責任を負うものとします。
5. お客様は、本アプリ・サービスのご利用において他のお客様あるいは第三者（外部事業者を含む）からの問合せ、申し立て等を受け、または紛争が生じた場合は、自己の責任と費用をもってそれを処理解決するものとします。
6. お客様は、本アプリ・サービス以外のサービスを利用する時には、自己の責任と費用をもって利用するものとします。
7. お客様は、本アプリ・サービスのご利用において本規約に違反することにより、当社、他のお客様または第三者に対して損害等を与えた場合、自己の責任と費用をもって当該損害等を賠償するものとします。

第11条（知的財産権）

本アプリ・サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本アプリ・サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第12条（禁止事項）

お客様は、本アプリ・サービスのご利用において以下の各号の行為をしてはならないものとします。また、当社は、お客様が本アプリ・サービスに関して以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本アプリ・サービスの利用停止その他適当な措置（刑事責任の追及又は損害賠償の請求等）を講じることができるものとします。

（1）本規約に違反する行為

（2）法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為

（3） 第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為

（4）他者になりすまして本アプリ・サービスを利用する行為

（5）営利目的等のために本アプリ・サービスを利用する行為

（6）本アプリ・サービスの利用に関する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡・貸付する行為

（7）本アプリ・サービスまたはそれらの一部について、複製、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、ソースコードの解明の試み、改変、または二次的著作物の創作。また第三者に当該行為を委託する行為。

（8） その他当社が不適切と判断する行為

第13条（本アプリ・サービス提供の停止または利用資格の取消）

当社は、次の各号に該当する場合、事前にお客様に通知することなく、全部もしくは一部の本アプリ・サービスの提供を停止し、またはお客様の利用資格の取り消しをすることができるものとします。

（1）お客様が、本規約に違反した場合

（2）お客様による本アプリ・サービスのご利用状況が適当でないと当社が判断した場合

（3）お客様（法人内）のアプリ・サービスのご利用が２年以上ない場合

第14条（承諾事項）

1. お客様は、本アプリ・サービスの提供を通じて、①法人名、部署名、役職名、ユーザー名、メールアドレス、住所、電話番号、②モータ名、③容量（kW）、④電圧（V）、周波数（Hz）、実回転数（min^-1）、⑤軸受サイズ（L.S.（負荷側）、O.S.（反負荷側））、⑥メモ（自由記述）⑦お客様による本アプリ・サービスの利用履歴、⑧音響情報、⑨設備写真・動画、⑩音響分析結果が収集されることを、あらかじめ承諾するものとします。
2. お客様は、収集された情報を当社が本アプリ・サービスの向上（改良・新サービス開発等）およびモータの改良・新サービス開発に利用することを承諾するものとします。また、当社は、本プライバシーポリシーの第2項に定める目的の範囲内で当該出力情報を利用できるものとします。
3. お客様は、外部サービス連携を利用するにあたり外部事業者に、第14条の1項に関する情報等を提供することについてあらかじめ承諾するものとします。
4. 当社は、モータおよび本アプリ・サービスの機能・性能を改善するため、それらに組み込まれているソフトウェアプログラム等の更新（以下「アップデート」といいます）をする場合があります。これらのアップデートは、当社からの通知およびお客様の承諾なく、自動的になされる場合があります。お客様は、この自動アップデートにあらかじめ承諾するものとします。
5. お客様が対象モータを使用する委託者からの委託を受けて本アプリ・サービスを利用する場合は、委託者が第１項、第2項、第3項および第4項を承諾しているものとみなします。

第15条（お客様による本アプリ・サービス利用の終了）

1. お客様は、本アプリ・サービスの管理者向けメニューにある「法人情報変更→削除」の手続きを完了することで本アプリ・サービスのご利用を中止することができます。その手続きの完了をもってお客様と当社との間の本アプリ・サービス利用に関する取り決めは無効となり、以後お客様は、本アプリ・サービスを利用できないものとし、当社がお客様による本アプリ・サービスのご利用に関係して収集したお客様の登録情報、出力情報等（個人情報等）が全て消去されることに同意するものとします。このため、本手続きの完了後にお客様よりお問い合せいただいた場合、当社は適切な対応ができなくなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

第16条（免責事項）

1. 本アプリの利用は、利用者自身の判断と責任において行ってください。当社は、利用者が本アプリを使用することにより発生した一切の損害（人身事故、死亡、負傷、設備損傷、業務停止を含む）について、直接的または間接的な責任を負いません。
2. 本アプリ・サービスの全部もしくは一部の停止もしくは中止、内容の変更および追加、または利用条件の変更および追加等により、お客様または委託者が被った損害、クレーム等について、当社は、いかなる責任も負わないものとします。
3. 当社は、第10条（お客様の責任）に関連して生じた損害等について、当社に故意・重過失または消費者契約法違反がない限り一切責任を負わないものとします。
4. 通信環境に起因する障害および、システム上の障害により本アプリ・サービスが停止・遅延し、当社が提供した情報、お客様が入力した情報等が毀損・消滅した場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
5. 本アプリ・サービス上にデータ等のダウンロードサービスを設け、ダウンロードを実行した結果、お客様のコンピュータ、スマートフォン、タブレット等のデータ・プログラム等が毀損する等の障害が生じた場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
6. ハッキングその他の不正アクセスに対して、ファイアウォールその他の合理的な措置を講じているにもかかわらず不正アクセスが行われお客様に損害が生じた場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
7. 本アプリ・サービスの利用にあたり、コンピュータウィルス等をチェックするための合理的な措置を講じているにもかかわらず、コンピュータウィルス等による損害が発生した場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
8. システムメンテナンス等の事情により本アプリ・サービスを停止したことでお客様に損害が発生した場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
9. 当社は、当社の故意・重過失または消費者契約法違反により生じた場合を除き、以下の各号については、一切の責任は負わないものとします。

（1）お客様が本アプリ・サービスをご利用されたことにより生じた対象モータへの自らまたは委託者の誤操作による結果

（2）その他何らかの事由により本アプリ・サービスに起因して生じた損害等

（3）本アプリ・サービス以外に起因して生じた損害等

10. 当社は、本アプリ・サービスに掲示される当社以外の事業者による広告に記載された商品・サービス等およびその広告記載の内容に関しては、当社に故意・重過失または消費者契約法違反がない限り一切責任を負わないものとします。

第17条（非保証）

本アプリ・サービスは現状有姿で提供されるものとし、当社は、本アプリ・サービスの目的適合性、第三者の知的財産権の非侵害及び内容の正確性その他いかなる事項についても、明示的にも黙示的にも一切保証するものではありません。

当社は、本アプリ・サービスの内容や端末を介して指示された実行結果、当社からの提供情報、その他お客様が本アプリ・サービスを通じて取得する情報について、その正確性、完全性、確実性、有用性等、さらにお客様による本アプリ・サービス利用の効果等については一切保証しません。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第20条（第一審の専属的合意管轄裁判所）

お客様および当社は、本規約または本規約に基づくお客様による本アプリ・サービスのご利用に関連して両者間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０２６年１月２０日制定

II.　プライバシーポリシー

第1条（定義）

当社は、本アプリ・サービスの「会員登録情報」と「お問い合わせの際にお預かりする、お客様の個人を識別することができる情報」および本規約 第14条第1項に規定する①（法人名、部署名、役職名、ユーザー名、メールアドレス、住所、電話番号他）を、本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報保護方針に基づき、適切に取り扱うものとします。

第2条（個人情報等の利用目的）

当社は、個人情報等を次の目的で使用します。

（1）本アプリ・サービスに関する登録の受付、本人確認のため

（2）本アプリ・サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

（3）対象モータの修理対応およびカスタマーサポート対応のため

（4）本アプリ・サービスの利用状況の計測・分析のため

（5）本アプリ・サービス上で得られたお客様のプロフィール、本アプリ・サービスの利用履歴・利用傾向、対象モータの使用履歴・使用傾向に応じた広告等の掲示を実施するため

（6）当社および当社グループ会社または当社が別途任意に選択した事業者が取り扱う商品・サービスに関する催物の案内、ダイレクトメール（電子メールを含む）、宣伝印刷物、その他商品関連情報の送付のため

（7）対象モータの使用状況、その他関連サービス情報のお客様への提供、その他該当商品、サービスに関する業務遂行のため

（8）新たな商品またはサービスの開発、改良、本アプリ・サービスおよび関連製品の品質向上のため

（9）本アプリ・サービスの提供および本アプリ・サービスの機能改善のため

（10）今後、当社が新たに個人情報等の利用を行うに際してその同意を求めるため

第3条（第三者提供）

1. 当社は、本アプリ・サービス提供のために、個人情報等の適切な取り扱いに関する契約を締結した上で、国内および外国の第三者（以下、総称して「業務委託先」といいます）に対し、お客様から取得する個人情報等の全部または一部の取り扱いを委託することがあります。業務委託先へは、当社に代わって業務を遂行するための必要最低限の個人情報等を提供することがあります。また、個人情報等は日本国内のサーバーにて管理していますが、外国にある第三者が本アプリ・サービスのためのインフラの構築、運用、調査、カスタマーサポート対応等の目的のためにアクセスし当社委託内容に沿って個人情報等を取り扱うことがあります。
2. 当社は、前項および以下の各号に該当する場合を除き、個人情報等を第三者（他の利用者を含む）に開示あるいは提供しないものとします。

（1）お客様が自ら自己の氏名、住所、メールアドレスその他個人情報等を第三者に開示し、あるいは第三者に開示することに同意しているとき

（2）法令の規定に基づき、裁判所、警察、検察その他の国家機関またはこれに類する機関より、お客様の個人情報の開示を求められたとき、個人情報保護法上の例外事由に該当するとき等

（3）お客様、当社あるいは第三者（他の利用者を含む）の生命、健康、財産、権利等を保護するために必要であると合理的に判断したとき

（4）その他別途お客様の承諾を得たとき

3. 当社は、収集した個人情報等をもとに、マーケティング調査・分析データ、本アプリ・サービスその他のサービス商品等に関する利用、傾向分析データ等、お客様個人が特定できない方法、形式に加工されたものを作成し、これを利用し、あるいは第三者に開示、提供できるものとします。

第4条（本サービスのご利用の終了と情報の取扱い）

1. 当社は、お客様が本アプリ・サービスを退会された場合、本アプリ・サービスのご利用を終了されたものとし、当社が保有する利用者情報を、個人を特定できない形で加工された情報を除き、法律上の義務を履行するために必要な期間を経過した後に消去します。
2. 当社は、お客様が2年以上本サービスをご利用されなかった場合、利用者情報を、法律上の義務を履行するために必要な期間を経過した後に消去することがあります。

第5条（個人情報保護方針等へのリンク）

個人情報等に関する当社の安全管理措置については、当社の個人情報保護方針をご覧ください。なお、本プライバシーポリシーと当社の個人情報保護方針の定めが異なる場合、本プライバシーポリシーの定めが優先することとします。

当社の個人情報保護方針（https://www.toshiba-tips.co.jp/privacy.html）

第6条（問い合わせ窓口）

本サービスにおける利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は、当社のお問い合わせ窓口（https://www.toshiba-tips.co.jp/support/）までお申し付けください。

第7条（変更）

本プライバシーポリシーは改定されることがあります。

利用者情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合にはアプリのお知らせ画面を通じてお知らせすると同時に、あらためてお客様の同意を取得させていただきます。

第8条（利用者情報の提供・利用に関する同意）

本アプリ・サービスは、本プライバシーポリシーをご確認いただき、内容を理解した上でご利用ください。お客様は、アプリをインストールあるいは本アプリ・サービスを利用開始する前に、本プライバシーポリシーをご確認ください。

２０２６年１月２０日制定

（本アプリ・サービス／本アプリ・サービスにおける個人情報に関するお問い合わせ先）
●WEBでのお問い合わせ：
　https://www.toshiba-tips.co.jp/support/

（本アプリ・サービス全般に関するお問い合わせ先）
●電話でのお問い合わせ（モータドライブ事業部）：
　０４４－５２０－０３９０

受付時間
　月～金　　９：００～１７：００
　※当社指定休業日を除く